Tüketici hakem heyetlerine birinci 7 ayda 338 bini aşkın müracaat

Posted by

Tüketici hakem heyetlerine yılın birinci 7 ayında 338 bin 147 müracaat yapılırken, birinci sırada yüzde 48’lik hisse ve 164 bin 451 müracaatla perakende ticaret bölümü yer aldı. Uyuşmazlıkların yüzde 51’i tüketiciler lehine sonuçlandı.

Tüketici hakem heyetlerine 2022 Ocak-Temmuz periyodunda 338 bin 147 müracaat yapıldı. Bu müracaatların yarısına yakınını perakende ticaret kesimine ait uyuşmazlıklar oluşturdu.

Tüketici hakem heyetleri, tüketiciler ile satıcı yahut sağlayıcılar ortasında yaşanan uyuşmazlıkların adil, süratli, kolay ve olabilecek en az masrafla tahlile kavuşturulması emeliyle yargı dışı karar merci olarak misyon yapıyor.

AA muhabirinin Ticaret Bakanlığı’ndan edindiği bilgiye nazaran, tüketici hakem heyetlerine bu yılın 7 ayında 338 bin 147 müracaat yapılırken, 344 bin 70 karar verildi.

Heyetlerce kelam konusu devirde görülen uyuşmazlıkların yaklaşık yüzde 51’i tüketiciler lehine sonuçlandı.

MÜRACAATLARIN YÜZDE 60’I E-DEVLET’TEN YAPILDI

Bu periyotta e-Devlet üzerinden 203 bin 531 elektronik müracaat yapıldı. Böylelikle müracaatların yaklaşık yüzde 60’ı bu yolla gerçekleştirilmiş oldu.

Başvurular dal bazında değerlendirildiğinde, birinci sırada yüzde 48’lik hisse ve 164 bin 451 müracaatla perakende ticaret dalı yer aldı.

Bunu 54 bin 956 (yüzde 16) ile abonelik hizmetleri, 47 bin 447 ile (yüzde 14) finansal hizmetler bölümleri izledi.

648,6 MİLYON TL’LİK UYUŞMAZLIK

Tüketici hakem heyetleri 7 aylık devirde toplam 648 milyon 614 bin 507 liralık uyuşmazlık fiyatını kıymetlendirdi.

Bu yıl için pahası 10 bin 280 liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetleri, büyükşehir statüsünde olan vilayetlerde 10 bin 280-15 bin 430 lira ortasındaki uyuşmazlıklarda vilayet tüketici hakem heyetleri misyon yapıyor.

GEÇEN YIL 538 BİN 90 MÜRACAAT YAPILMIŞTI

Tüketici hakem heyetlerine 2021’de ise 538 bin 90 müracaat yapılmış, 630 bin 852 karar verilmişti.

Heyetlerce geçen yıl görülen uyuşmazlıkların yaklaşık yüzde 52’si tüketiciler lehine sonuçlanırken, toplam 870 milyon lira pahasında uyuşmazlık fiyatı kıymetlendirme konusu olmuştu. (AA)

Leave a Reply

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.